5 dicas fundamentais para se dar bem no setor de hotelaria

Se dar bem no setor de hotelaria é o desejo de qualquer proprietário de hotel, hostel ou pousada que se preze. No entanto, por falta de informação ou experiência na área, nem sempre tudo ocorre como o desejado. Se esse é o seu caso, não se preocupe! No post de hoje, apresentamos as cinco dicas fundamentais para se dar bem no setor de hotelaria. Continue a leitura, preste muita atenção e siga cada item à risca!

Faça planejamento estratégico

O planejamento estratégico é fundamental para o bom andamento das atividades de qualquer empresa, e com hotéis não é diferente. Para fazer o planejamento estratégico, é necessário identificar os pontos fortes e os pontos fracos do hotel, bem como as ameaças e oportunidades do ambiente em que ele está inserido. Em seguida, faça o cruzamento das informações para gerar a chamada matriz SWOT, que dá origem às estratégias que o hotel deve adotar para prosperar cada vez mais.

Realize uma pesquisa de perfil e satisfação de clientes

Saber o que os clientes pensam sobre o seu hotel é muito importante. Através de uma pesquisa, você poderá ter um estudo do perfil dos públicos e de seu grau de satisfação perante os serviços prestados. Dessa forma, você obterá valiosas informações para o desenvolvimento de outras ações — contribuindo, inclusive, para o planejamento estratégico citado no tópico anterior.

Faça reuniões com os funcionários

É muito importante que, a cada determinado período de tempo, sejam realizadas reuniões com todos os funcionários do hotel e contando com a presença das chefias. Nessas reuniões, os gestores devem repassar aos colaboradores informações gerais sobre o que acontece na empresa, esclarecer dúvidas, explanar novas regras e mudanças e ouvir aquilo que os funcionários têm a dizer.

As reuniões também permitem que, juntos, todos possam discutir problemas e propor soluções para que o hotel ofereça um atendimento cada vez mais qualificado para os hóspedes.

Tenha um calendário de datas especiais

Criar um calendário com datas comemorativas ou de eventos que acontecem na sua cidade pode ser uma boa ideia para que você consiga se planejar melhor em determinados períodos. Desse modo, você poderá criar descontos para quem se hospedar no seu estabelecimento em épocas de baixa temporada, por exemplo. Para ter o conhecimento de todos os eventos que ocorrem na sua cidade, solicite a ajuda da Secretaria de Turismo do seu município!

Terceirize os serviços de limpeza

A terceirização de setores como a limpeza dos quartos pode ser a solução para muitos problemas de um hotel. Ao terceirizar, você estará deixando o serviço por conta de quem é especializado nessa área. Ao não ter mais que se preocupar com isso, você poderá focar seus esforços em outras ações e estratégias que podem potencializar seus lucros. Lembre-se: o que o hóspede mais preza em um hotel é o conforto, e uma limpeza de qualidade é essencial para que ele se sinta bem no seu estabelecimento.

Seguindo essas cinco dicas, você com certeza irá se destacar e ser uma referência no setor de hotelaria. Agora, que tal aprender ainda mais sobre como melhorar seus serviços? Aproveite para ler também nosso post com  4 dicas que vão otimizar e melhorar a administração do seu hotel!